退款政策
最后更新：2026-10-21
本简体中文版本仅供参考；如与繁体中文版本有任何不一致，以繁体中文版本为准。
＊本政策为范本，上线前请由香港律师覆核。也载于服务条款第 5 节。
报告属即时生成的个人化数码内容：付款确认后会即时按你的命盘生成和解锁。我们希望你买得安心，以下情况会全数退款：
- 报告生成失败或者打不开：付款后报告没有解锁、显示不到，而我们在合理时间内（一般 3 个工作天）未能帮你解决。
- 重复扣款：同一份报告被扣款多于一次，会退回多收的款项。
- 技术错误：例如收费金额和付款前显示的价格不一致，或者系统错误令你买错产品。
其他情况（例如已经看了报告、改变主意）：如你在付款后 7 日内联络我们，我们会按个别情况酌情处理。这点不影响你根据香港法律（包括《商品说明条例》）享有的权利。
怎样申请
- 邮箱 monsterprojecthk@gmail.com，标题写“退款申请”。
- 附上收据编号（XB- 开头，在“我的帐户 → 付款纪录 → 收据”找到）以及你结帐用的邮箱。
- 简单讲一下发生什么事（例如截图）。
处理时间
- 我们会在 3 个工作天内回复。
- 批核后，款项会经 Stripe 退回原付款方式（以你付款的货币：港币或美元），银行或者发卡机构一般需要 5–10 个工作天入帐。
- 退款后，相关报告会停止开放。
- 我们不会因为你申请退款而作出任何骚扰或者施压式推销。